Как да коригирате Netflix черен екран на Windows

Публикувано: 03 март 2020 г.

Когато играете определено заглавие в Netflix и всичко, което получавате, е черен екран, докато звукът може или не може да се възпроизвежда, не се притеснявайте. Това е често срещан проблем сред потребителите на Windows, за който Netflix е много по-често, отколкото не. Малко знаят потребителите, че този проблем е свързан със собственото им устройство, а не самата услуга Netflix. По-долу ще ви покажем как да отстраните проблема с „Netflix черен екран“, като направим няколко корекции с вашето устройство с Windows.

Netflix черен екран на Windows

Как да поправите “Netflix черен екран” на Windows?

Понякога, когато играете филм или телевизионно шоу, екранът става черен, докато звукът се възпроизвежда. В други случаи и видеото, и аудиото излизат всички. Това са двете ситуации, с които потребителят трябва да се сблъска с проблема с „черния екран на Netflix“ и двете изискват различен подход. По-долу сме очертали две отделни серии поправки за всяка ситуация.

Netflix черен екран с аудио

Например, когато видео изходът се изпразни и звукът все още се възпроизвежда, опитайте решенията по-долу.

Актуализирайте уеб браузъра си

Този проблем може да възникне, ако използвате остаряла версия на уеб браузъра си. Бързата актуализация на версията може да отстрани този проблем и да ви върне към стрийминг за нула време.

За Chrome:

  • Отворете Chrome
  • Кликнете върху бутона „три точки“ в горния десен ъгъл на екрана
  • Отворете „Помощ“ и кликнете върху „Всичко за Google Chrome“
  • Сега Chrome ще покаже текущата версия и автоматично ще инсталира всички налични актуализации
  • Кликнете върху „Възстановяване“
  • Гледайте Netflix

За Firefox:

  • Стартирайте Firefox
  • Задръжте курсора на менюто на браузъра и кликнете върху „За Firefox“
  • Ще се появи нов прозорец и всяка чакаща актуализация ще започне да се изтегля автоматично
  • Кликнете върху „Рестартиране“, за да актуализирате Firefox
  • Гледайте Netflix

Ако това прави трика за вас, страхотно. Ако не, опитайте обратното.

Актуализиране на графичен драйвер

Уверете се, че устройството ви има инсталирана съвместима графична карта и е актуализирана до най-новата версия, защото това може да доведе до проблема. Можете или да използвате инструмент на трета страна, за да оставите драйверите да се актуализират автоматично, или да го направите ръчно, като следвате тези стъпки.

  • Посетете официалния уебсайт на съответния производител на графична карта, потърсете драйвера за версията на вашата система и я изтеглете.
  • След като го изтеглите, отворете изтегления файл и следвайте простите инструкции на екрана, за да го инсталирате.

Ръчно може да е трудно да потърсите подходящия драйвер за вашата системна версия, така че много потребители избират инструмент на трета страна, който автоматично идентифицира вашата системна версия и инсталира правилните драйвери.

Това са двете вероятни корекции, които можете да опитате да коригирате за горната ситуация. Сега да преминем към другата част на проблема.

Netflix черен екран без аудио

Когато получите черния екран и аудио изходът също изгасне, опитайте по-долу серията корекции. Преди да стигнем до него, опитайте бързо коригиране, ако използвате Netflix.com в уеб браузър. Опитайте да се върнете на предишната страница и да видите дали проблемът продължава. Ако има, опитайте тези решения. Трудно е да се каже кой от тях ще направи трика за вас, така че трябва да проправите пътя си по-долу в списъка и да видите кой метод работи.

Изчистване на кеш паметта и данните на браузъра

Чистият преглед на кеша на браузъра и историята на сърфирането може да помогне за отстраняване на много проблеми, включително черен екран на Netflix без звук.

За Chrome:

  • Стартирайте Chrome.
  • Кликнете върху бутона „три точки“ в горния десен ъгъл на екрана
  • Отидете на „История“, след което кликнете отново върху „История“
  • Кликнете върху „Изчистване на данните за сърфиране“
  • Кликнете върху „Разширено и изберете„ Всички времена “във времевия диапазон
  • Поставете отметка в „Всички елементи“
  • Изберете „Изчистване на данните“
  • Опитайте Netflix

За Firefox:

  • Отидете в менюто „История“ и изберете „Изчистване на скорошната история“
  • Поставете отметка „Всичко“ в падащото меню „Време за изчистване“
  • Поставете отметка във всички полета и изберете „Изчисти сега“
  • Рестартирайте браузъра
  • Гледайте Netflix

Активиране на браузъра да работи като администратор

Ако предавате Netflix в приложението му за Windows, опитайте да нулирате настройките на приложението, за да се уверите, че има необходимите разрешения за изпълнение или не. Ето как:

  • Задръжте курсора на иконата на браузъра и щракнете с десния бутон върху нея. Сега изберете „Изпълнение като администратор“
  • Въведете потребителски идентификатори на администратора, когато бъдете подканени и стартирайте браузъра
  • Гледайте Netflix

Проверете разрешенията на Netflix App

Ако предавате Netflix в приложението му за Windows, опитайте да нулирате настройките на приложението, за да се уверите, че има необходимите разрешения за стартиране или не. Ето как:

  • Натиснете клавишите Windows + L напълно
  • Изберете „Приложения, > „Приложение Netflix“ > „Разширени опции“
  • Натиснете „Нулиране“ и проверете разрешенията на приложението
  • Гледайте Netflix

Проверете за Windows Update

В случай, че имате чакаща актуализация на версията на Windows или актуализация на кръпката за сигурност, това може да доведе до проблема. Ето как можете да проверите за актуализация на Windows:

  • Натиснете клавишите Windows + L напълно
  • Изберете „Актуализация и сигурност“
  • Ако Windows не проверява автоматично за налична актуализация, изберете „Проверка за актуализации“
  • След като инсталацията завърши, рестартирайте компютъра си и гледайте Netflix

Изчистване на бисквитките на браузъра Netflix

Просто отидете на netflix.com/clearcookies и изчистете всички бисквитки на браузъра. След това влезте в Netflix и вижте дали черният екран няма или не.

Деинсталирайте / деактивирайте антивирусен и рекламен софтуер

Ако имате инсталиран антивирус на вашата система или Adware, ако сте разработчик, опитайте да ги деактивирате, тъй като понякога може да доведе до проблем с черния екран на Netflix.

Kim Martin
Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me